| |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
|
|
|
|
|
Настройки- IP-адрес (или адреса), маску и адрес шлюза смотрите в приложении к договору.
DNS1=217.21.209.8
DNS2=217.21.210.13
SMP=smtp.ttc-net.ru
POP=pop.ttc-net.ru
Сервер техподдержки и статистики: http://support.ttc-net.ru
www-интерфейс к почте: http://mail.ttc-net.ru
сервер поддержки и статистики для dialup-пользователей: http://dialup.ttc-net.ru
Как получить доступ к серверу статистики?- Напишите письмо менеджеру, обязательно укажите как желаете получить ответ - курьером,
по факсу, по электронной почте... По телефону логины и пароли не сообщаем! Просьба не терять пароль, так
как для замены потребуется время. С июля 2005 года эти данные сразу же включаются в акт о начале предоставления услуг связи.
Как часто обновляется иформация на сервере статистики?- Обычно один раз в пять минут. При высокой нагрузке интервал может возрасти до 30 минут.
Мы попали в почтовый стоп-лист. Что делать?- Во-первых, устранить причину попадания - то есть найти вирус, генерирующий почту, выгнать сотрудника,
подрабатывающего рассылками и т.п. Затем сообщить нам, какая система блокирует вас.
Учтите, что разблокировка занимает до 48 часов. Первый раз помогаем
бесплатно. Замена заблокированного IP-адреса - только на платной основе.
Сервер статистики показывает слишком большой траффик. У нас такого не может быть!- Выберите наиболее значительный день и мы сделаем полную выборку по вашему траффику. Как правило, в ней видно все.
В случае, если вы сравниваете наши данные со своими - просьба заранее убедиться в достоверности ваших данных.
Биллинговые программы должны быть сертифицированы!
Есть ли ограничения на использование ваших почтовых серверов?- Есть. Во-первых, есть ограничение на обьем одного письма - не более 5 Мбайт. Для пересылки больших обьемов
используйте FTP-протокол, ставьте свой SMTP-сервер или просите о доступе к SMTP-серверу получателя. Далее:
при попытке осуществить спамерскую рассылку доступ к нашим почтовым ресурсам будет заблокирован сразу! И еще:
наши почтовые машины проверяют на наличие вирусов всю почту, при обнаружения сообщения от Dr.Web не стоит
вступать с ним в переписку, лучше изловить вирус...
Предоставляете ли вы услуги по веб-хостингу, по размещению клиентских серверов у себя, по
созданию вирутальных почтовых машин и веб-серверов?- Да. И FTP-серверы делаем тоже.
Занимаетесь ли вы регистрацией доменных имен 2-го уровня, поддержкой DNS-зон?- Да. Мы являемся партнерами RU-центра и предоставляем полный комплекс услуг по поддержке доменных имен.
Какими каналами вы соединены с Интернет?- В настоящее время - от 100 Мбит до 1Гбит.
А какие каналаы вы предоставляете клиентам?- От Dialup до 1 Гбит.
Сколько IP-адресов мы можем получить?- Столько, сколько нужно. Имеется в виду сколько нужно для работы, а не для хранения на складе. При желании
можете получить свою сеть/подсеть, разумеется если у вас есть маршрутизирующее оборудование. Для получения
сети/подсети придется написать стандартное обоснование и взять на себя обязательство использовать
не менее четверти запрашиваемых адресов сразу и не менее половины - через год.
У нас не работает доступ в Интернет. Что делать?- Позвонить нам 255-79-40, назвать свою организацию, где находитесь и что не работает. Операторы соединят вас
с дежурным инженером. Учтите, что если у вас запрещен ответ на эхо-запросы, то максимум что мы можем
сделать - проконтролировать физическое соединение от нашего оборудования до вашего.
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
Москва `2004 |
| |
